สรุปรายงานการประชุม (24/9/2563)

เพิ่มรายได้

-ตรวจให้เร็วขึ้น

-ทำช่องไดร์ฟทรูสำหรับตรวจมอไซค์ ด้านหน้าตรงห้องกินข้าว

-แนะนำบริการลูกค้าให้ใช้บริการทุกอย่างกับร้านเราให้ครบ

-ติดตามลูกค้าให้มาตรวจต่อภาษี (มิ้นกับฟ้าเป็นคนโทร) ส่วนขายประกันป็นหน้าที่ของน้องใหม่

-เจาะตลาดลูกค้าองค์กร ให้เข้ามาใช้บริการที่เราให้มากขึ้น

-ทำ google from การต่อภาษี พรบ. ประกัน ออนไลน์

-โฆษณางานทะเบียนผ่าน google ให้ลูกค้าได้เห็นร้านเรามากขึ้น

-ทำป้ายหน้าร้านโฆษณาเกี่ยวกับการตรวจรถจักรยานยนต์

-กรณีลูกค้าจะผ่อนประกันกับร้านเราผ่านบัตรเครดิตจะไม่ลดราคาให้ลูกค้า

-ช่วยลูกค้ากรณีลูกค้าซื้อประกันกับร้านเราให้ดูแลหลังการขายเรื่องการเคลม ลูกค้าจะได้กลับมาใช้บริการที่ร้านเราอีก

-ปรับราคาอะไหล่ และ งานเซอร์วิส ให้มากขึ้นกว่านี้

-ให้ลูกคาประเมินความพึงพอใจหลังการขาย ผ่าน Line @

ปัญหาต้องแก้ไข

-กรณีลูกค้าเข้ามาใช้บริการให้ยกมือไหว้ทุกครั้ง ทั้งก่อน และ กลับ

-ให้กระตือร้นให้มากกว่านี้ ถ้ากรณีลูกค้ารอนานแล้ว หรือ รถตรวจไม่ผ่าน

-ห้ามพูดคำว่า “ไม่” กับลูกค้าในกรณีเราทำอะไรให้ลูกค้าไม่ได้ให้อธิบายหือช่วยเหลือลูกค้าให้ลูกค้าเห็นถึงความพยายามของร้านเรา จะได้กลับมาใช้บริการอีก

--ถ้ากรณี รถที่ตรวจไม่ผ่าน ให้ช่างเดินมาแจ้งออฟฟิตด้านหน้าและให้หน้าร้านป็นคนคุยและช่างคอยอยู่ด้วยคอยแนะนำลูกค้า

-กรณีไม่มีใบ Job ทำให้เกิดปัญหาในการสื่อสารข้อมุล

-แก้ไขปัญหาในการปิด job ออกใบเสร็จในระบบโปรแกรมของต้น

-คอมตรวจ ตรอ. เปิดไม่ติดบ่อย อาการชื้น ฝุ่นเยอะ ทำให้คอมมีปัญหา

-อัพเกรด เครื่องวัดเสียง และ เครื่องวัดควันดำ

สรุปโดย แอน